3月5日，京东集团发布2025年第四季度及全年业绩，2025年第四季度收入为3523亿元，同比增长1.5%。2025年全年收入为13091亿元，同比增长13%。
财报显示，2025年第四季度净亏损为27亿元，上年同期为盈利99亿元；非美国通用会计准则下净利润为11亿元，上年同期为113亿元。2025年全年实现净利润为196亿元，上年同期为414亿元。2025年全年非美国通用会计准则下净利润为270亿元，2024年全年为478亿元。
值得一提的是，京东用户规模及活跃度继续保持强劲增长。数据显示，2025年的年度活跃用户数增至超7亿，季度活跃用户数和用户购物频次同比增长超30%。
“我们以符合预期的四季度业绩收官2025年，全年表现依然稳健。”京东集团首席执行官许冉表示，“我们在四季度及全年持续看到用户数量强劲增长及购物频率提升。尽管行业竞争激烈，我们的核心零售业务显现韧性，全年收入及经营利润均实现双位数增长。新业务按照战略规划推进，自成立以来，京东外卖规模在稳步扩大的同时，亏损逐季收窄，京喜及国际业务为长期增长开拓新机遇。此外，我们已将AI全面应用于内部运营并为用户提供更智能的体验，充分释放其变革性的潜力。凭借我们强大的运营能力及不断进步的AI技术，我们以更稳健的步伐迈入2026年”。
“第四季度，京东集团总收入同比增长1.5%。尽管带电品类受到高基数影响，但是日用百货品类和平台及广告收入仍保持强劲，在本季度及2025全年均实现同比双位数增长。”京东集团首席财务官单甦表示，“我们的收入结构变得更加多元化。随着各品类盈利能力提升，以及广告等高利润业务占比扩大，我们也有信心看到更多元化的利润来源。尽管第四季度出现一些短期波动，我们的财务状况依然稳健，并且实现了2025年的全年预期。”
财报显示，2025年第四季度，京东外卖保持健康发展，订单量势头稳健，且餐饮订单结构更加健康，同时第四季度外卖总投入规模环比继续收窄。这主要得益于京东外卖深耕用户体验和心智、精进运营效率，以及理性应对行业竞争。第四季度，京东外卖与京东零售的协同效应也在稳步释放，在用户增长、购物频次提升、跨品类购买行为等方面继续取得明显进展。截至第四季度末，七鲜小厨在北京已有30家门店正式营业。
据京东方面介绍，京东外卖上线一年来，获得了超过2.4亿用户下单，外卖市场份额超过15%。七鲜小厨在北京营业门店已实现五环内基本覆盖，上海、深圳、广州、天津、哈尔滨等多地新店已集中亮相，将在2026年底覆盖所有一二线城市。“随着七鲜小厨加速拓展，京东外卖市占率会进一步提升，我们希望2026年京东外卖的市场份额达到30%。”
线下服务网络持续拓展。截至2025年底，以京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店为代表的3C数码门店突破4500家，京东MALL全国门店达26家，京东电器城市旗舰店突破110家，京东养车门店数量突破4000家，京东奥莱已在全国布局超50家门店。
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